Preguntas frecuentes
Una vez confirme el pago, te enviaré a casa un kit con todo lo que necesitas para hacerme llegar la leche materna.
Verás unas gotitas en el vial que te llega, que son para conservar la leche durante su viaje al taller.
Simplemente ábrelo, ayúdate de la pipeta (que está incluida), para meter la leche en el vial, envuélvelo en papel de plata y házmelo llegar a través de CORREO CERTIFICADO a la dirección que aparece en las instrucciones adjuntas.
El kit de recogida de leche materna se envía por correo ordinario y suele tardar unos 20 días hábiles en llegar.
Si pasado este tiempo no lo has recibido, te recomendamos:
✅ Verificar que la dirección de envío es correcta.
✅ Ponerte en contacto conmigo para reenviarlo si fuera necesario.
¡IMPORTANTE! Durante los meses de julio y agosto este plazo puede demorarse debido al funcionamiento de Correos en periodo vacacional.
Sólo necesitas enviarme 5 ml de leche materna, que pueden estar congelada.
Aunque en el kit que te envio vienen unas gotas para que la leche se conserve en perfecto estado.
Para las muestras que no son leche materna, como pelo, cenizas, no enviamos kit de recogida.
La muestra debe enviarse directamente a nuestra dirección, bien protegida dentro de un sobre acolchado.
Dentro del sobre incluye siempre una nota con tu nombre y número de pedido para que podamos identificar correctamente la muestra cuando la recibamos.
Si tienes dudas sobre cómo enviar una muestra concreta, escríbenos y te indicaremos la mejor forma de hacerlo.
Cada joya que creo está hecha a mano con todo el cariño y dedicación que merece, porque sé lo especial que es para ti.
El plazo de entrega es de 4 meses desde la recepción de la muestra, ya sea leche materna, cenizas, cabello o cordón umbilical.
Entiendo la ilusión y las ganas de recibir tu pieza, pero cada una requiere su tiempo para asegurar que el resultado sea perfecto.
Cuando realices el envío de la muestra por correo certificado, tendrás un número de seguimiento que te permitirá confirmar cuándo he recogido tu muestra.
A partir de ese momento, empezarán a contar los 4 meses de plazo.
El precio incluye el envío del kit de recogida de la leche.
El envío de la Kit al taller no está incluido en el precio, y tendrás que hacerlo tú mediante CORREO CERTIFICADO.
Así sabrás en el momento exacto en el el kit llega al taller.
Si entre todas las piezas del catálogo no encuentras la que buscas, puedes contactar directamente conmigo a través del formulario, o de mis RRSS y estaré encantada de que juntas le demos forma a la pieza de tus sueños!
Durante este año 2025, no realizamos piezas totalmente personalizadas.
La forma más sencilla y segura es usando nuestro anillo medidor, que puedes añadir a tu pedido en la web.
Si no lo tienes, también puedes medir un anillo que te quede bien y enviarnos una foto como la que mostramos, donde se vea claramente el diámetro interior con un metro o regla.
Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de las tallas que provengan de joyerías u otros sistemas de medida diferentes a los que indicamos, ya que pueden variar respecto a nuestros medidores.
Aquí tienes una explicación sencilla sobre cómo cuidar las joyas chapadas en oro o rodio:
Las joyas chapadas en oro o rodio son piezas de metal base, como cobre o plata, recubiertas con una fina capa de oro o rodio. Estos metales preciosos les dan ese brillo y color característico. Para cuidarlas adecuadamente y mantenerlas en buen estado, sigue estos simples consejos:
Evita el contacto con productos químicos: Los productos químicos como perfumes, lociones, productos de limpieza y cloro pueden dañar el chapado de tus joyas. Es mejor quitarlas antes de aplicar cualquier producto químico.
Limpia regularmente: Limpia tus joyas chapadas en oro o rodio con un paño suave y seco para eliminar el polvo y los residuos. Evita usar agua caliente, ya que puede desgastar el chapado con el tiempo.
Almacenamiento adecuado: Guarda tus joyas en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y la humedad. Puedes almacenarlas en bolsas de joyería o cajas separadas para evitar que se rayen o enreden con otras piezas.
Evita el contacto con agua: Quita tus joyas antes de bañarte, nadar o realizar actividades que impliquen contacto con agua. El agua y la humedad pueden causar corrosión y desgaste en el chapado.
Evita el roce excesivo: Evita el contacto excesivo con superficies ásperas o abrasivas que puedan rayar o desgastar el chapado de tus joyas.
Siguiendo estos simples consejos, podrás mantener tus joyas chapadas en oro o rodio en óptimas condiciones y disfrutar de su belleza durante mucho tiempo.
¿Y qué pasa con las joyas de oro?
Aunque sea resistente, puede perder brillo por el contacto con jabones y grasa. Aquí te dejamos algunos consejos:
- Quítate las joyas antes de ducharte, bañarte o usar productos de limpieza.
- Trátalas con cuidado para evitar deformaciones.
- Limpia las joyas de oro cuando notes que se oscurecen, y no tardes demasiado en hacerlo.
Recuerda estos consejos para que tus joyas duren años en perfecto estado.
